Unser Qualitätsmanagement-System

Zusammen mit unseren Mitabeitern haben wir es geschafft, unseren Betrieb nach den Normen von ISO 9001-2000 zu strukturieren und das entsprechende Qualitätssiegel entgegen nehmen zu dürfen.
Wir vom «Erlebnis Waldegg» haben uns die entsprechenden Grundlagen und Begriffe erarbeitet, um Ihnen, liebe Gäste, allzeit eine optimale Qualität und Betreuung bieten zu können.

Eine etwas trockene Defintion von ISO 9001

Die Norm ISO 9001 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) für den Fall fest, dass eine Organisation ihre Fähigkeit darlegen muss, Produkte bereitzustellen, welche die Anforderungen der Kunden und allfällige behördliche Anforderungen erfüllen, und anstrebt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements:

Kundenorientierung
Verantwortlichkeit der Führung
Einbeziehung der beteiligten Personen
Prozessorientierter Ansatz
Systemorientierter Managementansatz
Kontinuierliche Verbesserung
Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen